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統帥裝飾投訴處理及時,售后服務有保障

發布時間:2020-08-11 15:36:19 瀏覽:4858次

在裝修過程中,由于施工、天氣等諸多因素,裝修結束后難免會出現各種質量問題并因此引發業主的投訴,統帥裝飾也不例外,但是,面對投訴,統帥裝飾往往能在第一時間和業主進行溝通并能及時提供售后服務,反而贏得了業主的贊譽和口碑相傳。這些,從下面的案例中可見一斑。


業主陳先生:我是統帥裝飾的客戶,在此想對貴公司的設計師小張和項目經理王經理表示最衷心的感謝。我已入住由貴公司裝修的新房快一年了,在此期間王經理多次來電回訪,詢問我們的意見,我們真的是非常的滿意,對當初選擇統帥裝飾感到十分的慶幸,貴公司是真正的為客戶著想。有段時間由于高溫導至墻面起了一些細小的裂紋,非常著急,王經理接電話后二話不說立即趕到家里對墻面進行了及時的處理,解除了我們的憂慮,最后連口水都不喝就去其他工地了,這讓我們實在過意不去,希望貴公司對這樣的員工給予表楊。他們代表的統帥裝飾一定會更加的興旺發達,統帥精神一定會更加廣泛傳揚。

 業主鄭女士:“我們家是2013年8月開始裝修,2014年春節入住,入住一年多來,我們家對裝修效果都很滿意。”家住寶山的市民鄭女士說,她選擇統帥裝飾最看重其誠信務實的服務品質。“上個月某周六晚9點,我發現家里衛生間洗手臺的水龍頭接口出現漏水情況,雖然水龍頭等主材不屬于裝飾公司責任范圍,但我還是試著打給統帥裝飾。”


鄭女士說,每個裝飾公司都會承諾提供售后保障服務,但是 “服務”畢竟在售后,裝飾公司的承諾是否始終如一,業主內心存疑。“因為當天太晚,我就和他們約定第2天來。第2天早上9點,統帥工作人員就來了,經檢測后發現是水管交接處膠管老化導致漏水。”鄭女士說,統帥工作人員不僅幫她更換安裝新膠管,還將家里其他水龍頭檢測一遍,清理堆積在水龍頭內的泥沙,而全過程沒有收取任何費用。鄭女士說:“統帥的售后服務的確名副其實,讓業主感到很貼心。”


統帥裝飾,上海最值得信賴和推崇的裝飾品牌


統帥裝飾經過10年的砥礪前行,已在上海設有浦東、徐匯、普陀、寶山、楊浦、嘉定六家分公司,如今已成為上海十大家裝聯盟企業,上海家裝標桿企業,住宅裝修工程設計與施工一級資質單位,并通過ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系認證。


統帥裝飾鄭重承諾,水電隱蔽工程質保十年,整體工程質保兩年,終身提供維修服務。對于客戶所反映的售后問題,統帥裝飾將在第一時間作出反應,水電緊急維修承諾市區3小時內到達,郊區4小時內到達,其他維修項目2小時內與客戶聯系并預約上門時間。所有上門主體服務完成后,還可為客戶提供重要設備及部件的"體檢",下水管疏通,強電螺絲緊固,水龍頭清污,弱電調試等免費增值服務。

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