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管理出效益,服務贏口碑 | 董事長楊海在安慶商會上的分享

發(fā)布時間:2023-07-13 17:38:40 瀏覽:3361次


分享經(jīng)營心得,研判產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀,展望行業(yè)趨勢。7月2日下午,商會房地產(chǎn)建筑業(yè)委員會在執(zhí)行會長單位統(tǒng)帥裝飾集團旗下同辰學堂舉辦專題活動,多位企業(yè)家圍繞企業(yè)經(jīng)營、行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢等多個主題開展分享交流。

圖:商會會員單位代表開展分享交流

當前全球經(jīng)濟低迷,經(jīng)濟形勢下滑,我們感受到的是比2022年更為嚴峻的市場形勢。在經(jīng)濟寒冬之下,企業(yè)如何更好地求生存,謀發(fā)展?執(zhí)行會長、房地產(chǎn)建筑業(yè)委員會副主任、統(tǒng)帥裝飾董事長楊海以“管理出效益,服務贏口碑”為主題帶來一場精彩分享,以期為商會同仁帶來有益思考。

圖:楊海董事長作專題分享

面對始終變化的市場,楊海董事長認為,企業(yè)發(fā)展唯有主動迎接時代變化,改變原有發(fā)展思路才能永立時代潮流之中。18年來,統(tǒng)帥裝飾一直在應時代之變、消費者之需,對品牌戰(zhàn)略、管理理念和團隊結(jié)構(gòu)進行思考和優(yōu)化。

回顧統(tǒng)帥裝飾18年的發(fā)展歷程,楊董認為企業(yè)一定要打造自己的核心競爭力,從05年統(tǒng)帥裝飾初創(chuàng),到07年成立統(tǒng)帥水電,打造“職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化工人”,10年成立工藝研發(fā)中心,21年成立專業(yè)人才孵化基地同辰學堂,統(tǒng)帥裝飾一直在不斷提升核心競爭力,致力于為萬千客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務。

以管理出效益,用服務贏口碑,楊董將統(tǒng)帥裝飾近20年發(fā)展經(jīng)驗歸納為三個關(guān)鍵點:

一是極致。把當下眼前的每件事做好,做到極致,把每件事做到讓客戶感動。這是一個簡單的做事邏輯。統(tǒng)帥裝飾初創(chuàng)時期,設(shè)計、施工、材料、前臺服務等每個崗位上的統(tǒng)帥人一定是把當下眼前分內(nèi)的事做好,這才為統(tǒng)帥的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。統(tǒng)帥裝飾一直以來始終追求“極致”,18年來不曾改變。

二是客戶。一切圍繞客戶需求來開展工作,把客戶的事情當作自己的事情一樣用心去做。統(tǒng)帥裝飾成立同辰學堂,賦能員工,在軟性服務上進行職業(yè)化塑造,從管理者到基層一線,讓每一位員工都能以職業(yè)化、規(guī)范化地為客戶服務,讓客戶更加省心、安心、放心,才能不辜負客戶對我們的選擇和信任。

三是員工。“軍隊、學校、家庭”是統(tǒng)帥裝飾的三大標簽,統(tǒng)帥裝飾一直用心、用行動幫助員工成就夢想,軍隊化的管理作風,類學校的人才培訓、家庭般的員工關(guān)懷,不僅要讓員工獲得理想的物質(zhì)生活,更是要讓員工得到個人能力的提升,學會正確的工作理念以及工作方式。當企業(yè)規(guī)模越來越大,塑造企業(yè)歸屬感、賦能人才培養(yǎng)成為現(xiàn)階段的重中之重。

三者既各自獨立又相互影響,從而不斷完善企業(yè)的運營體系、提升核心競爭力,才能贏得客戶、贏得市場、贏得同行認可,有效益,有口碑,企業(yè)才能有后續(xù)的發(fā)展。

身處家裝行業(yè),楊董深知,決不能把統(tǒng)帥裝飾定位為一家裝修公司,統(tǒng)帥裝飾更應該是系統(tǒng)的服務商、美好居住環(huán)境的創(chuàng)意者和時尚潮流的引領(lǐng)者。統(tǒng)帥裝飾始終堅持以“用戶思維、客戶價值”為核心,推進落實“極致體驗 · 感動客戶”的服務理念。

分享尾聲,統(tǒng)帥裝飾集團董事長楊海真誠寄語所有商會同仁:寒冬之下,其實也在蘊含著新生,2023年是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年,希望每一個從業(yè)者,擯棄固有思維,以超前思維謀全局,迎接新挑戰(zhàn),也希望所有商會同仁共謀發(fā)展,攜手共進,擁抱美好的明天。

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