統帥裝飾是如何處理投訴問題的?
發布時間:2020-12-15 17:22:45
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裝修過程紛繁復雜,總會出現這樣那樣的問題,裝修投訴也在所難免,那么針對裝修投訴問題,行業有口皆碑的統帥裝飾會如何處理呢?
預防為主,主動出擊,減少投訴事件
統帥裝飾認為,針對投訴問題,應從根源上解決,減少投訴率才是最明智的做法。為此,統帥裝飾從裝修各個階段出發,深化服務,提升滿意度。
勇擔責任,積極處理,確保客戶滿意
凡事很難做到100%滿意,當業主發現裝修問題,統帥裝飾也有著完善的投訴處理機制。
1、設立多重投訴渠道,投訴熱線:400-800-3200,新浪微博:統帥裝飾,微信公眾平臺:統帥裝飾,官網。確保業主順利投訴。
2、建立完善問責制度,一旦出現裝修問題,必嚴厲懲處相關責任人,責令限時提出解決方案,并在日后杜絕類似問題。
3、對于客戶所反映的售后問題,統帥裝飾將在第一時間作出反應,水電緊急維修承諾市區3小時內到達,郊區4小時內到達。其他維修項目2小時內與客戶聯系并預約上門時間。
4、委托媒體全天候監督,新民晚報、新聞晨報等知名媒體跟蹤處理進度,監督處理質量。